Сервис для онлайн-занятий: видеосвязь или платформа — как выбрать
Специалист может проводить онлайн консультации, разборы, индивидуальные или групповые занятия — и для этого не всегда нужна большая платформа.
Иногда достаточно обычной видеосвязи. В других случаях вокруг встречи появляются материалы, оплата, доступ и записи, и тогда приходится решать уже не только задачу видеозвонка.
Разберём, как понять, какой инструмент нужен именно для живой онлайн-работы и когда простого сервиса видеосвязи становится недостаточно.
Если основная задача — разместить и продавать записанный курс, это другой сценарий. Его мы отдельно разбирали в статье «Платформа для онлайн-курсов: что она должна решать и как её выбрать».
Сначала определите, каким будет занятие
До выбора сервиса стоит описать сам сценарий встречи.
Ответьте на несколько вопросов:
- встреча индивидуальная или групповая;
- сколько человек будет участвовать одновременно;
- должны ли участники видеть и слышать друг друга;
- или основную часть времени говорит специалист;
- нужна ли демонстрация экрана;
- встреча разовая или регулярная;
- нужна ли запись;
- есть ли материалы, к которым клиент должен возвращаться после встречи;
- связана ли встреча с отдельным платным продуктом.
Эти ответы позволяют довольно быстро отсечь лишние инструменты.
Если нужно разобраться уже не с выбором сервиса, а с организацией самого формата встречи, есть отдельный материал: «Как проводить эфиры и групповые встречи».
Когда достаточно обычного сервиса видеосвязи
Видеосвязь решает главную задачу — позволяет специалисту и клиенту встретиться онлайн.
Такого варианта может быть вполне достаточно, если:
- вы проводите в основном индивидуальные встречи;
- встречи разовые;
- нет большого количества материалов между ними;
- клиенту не нужен отдельный кабинет с приобретёнными продуктами;
- оплату и договорённости вы уже удобно организовали другим способом;
- после встречи не возникает большого количества дополнительных технических действий.
В таком сценарии нет смысла усложнять систему только ради того, чтобы использовать больше функций.
Чем проще рабочая схема и чем меньше ручных операций вокруг встречи, тем меньше причин её менять.
Когда одного видеосервиса становится мало
Ситуация меняется, когда вокруг живых встреч начинает появляться дополнительная структура.
Например:
- занятия проходят регулярно;
- между встречами клиент получает видео, аудио или текстовые материалы;
- есть несколько программ или продуктов;
- нужно принимать оплату;
- клиенту нужен доступ к приобретённым материалам в течение определённого периода;
- встречи записываются и записи затем используются в работе.
Сам сервис видеосвязи такие задачи обычно и не должен решать — его основная функция другая.
Тогда специалист либо соединяет несколько отдельных инструментов, либо использует платформу, которая закрывает часть этих процессов вместе.
О том, как связать материалы, оплату и доступ в единую рабочую схему, мы отдельно рассказывали в статье «Как организовать онлайн-работу с клиентами: материалы, оплата и доступ».
Видеосервис или платформа: в чём разница для специалиста
Главный вопрос не в количестве функций.
Он в том, что происходит до и после самой встречи.
Если сценарий выглядит так:
договорились → созвонились → закончили встречу,
обычной видеосвязи может быть достаточно.
Если же путь выглядит примерно так:
человек увидел продукт → оплатил → получил доступ → подключился к встрече → продолжил работать с материалами,
то видеозвонок становится только одним из этапов.
Тогда уже важно не только качество связи, но и то, где находится сам продукт, где клиент получает материалы и сколько действий специалист выполняет вручную после оплаты.
Три типичных сценария
Только индивидуальные онлайн-встречи
Специалист работает с клиентом один на один, а между встречами почти нет дополнительных материалов.
В этом случае отдельного сервиса видеосвязи часто достаточно.
Регулярные занятия и материалы между встречами
Встречи проходят регулярно, а клиент получает дополнительные записи, файлы, видео или другие материалы.
Здесь уже нужно решить, где эти материалы будут храниться и как человек будет к ним возвращаться.
Можно собрать такую схему из нескольких инструментов или использовать платформу, если разрозненная система начинает отнимать слишком много времени.
Живые встречи входят в платный продукт
Например, специалист продаёт программу, в которую кроме материалов входят эфиры, конференции или групповые занятия.
Здесь живая встреча становится частью более крупного продукта.
Для выбора платформы под сам курс или программу есть отдельный разбор: «Платформа для онлайн-курсов: что она должна решать и как её выбрать».
А организацию самих эфиров и групповых встреч мы разбирали в отдельной статье.
На что смотреть при выборе сервиса
Сравнивая варианты, полезнее идти не от списка функций, а от своего сценария.
Проверьте:
- подходит ли сервис для нужного количества участников;
- нужна ли двусторонняя видеосвязь;
- нужна ли демонстрация экрана;
- нужна ли возможность записывать встречу;
- где после этого будет храниться запись;
- нужны ли клиенту дополнительные материалы;
- есть ли вокруг встречи отдельный продукт и оплата;
- сколько ручных действий остаётся у специалиста после каждой встречи.
Часть этих задач может вообще не относиться к видеосвязи.
И это нормально: один инструмент не обязан решать всё.
Как это устроено в «Счастье в движении»
«Счастье в движении» — российская онлайн-платформа для независимых специалистов.
Для живой работы на платформе доступны два основных формата:
- эфиры;
- конференции.
Их можно использовать вместе с курсами, программами и другими материалами специалиста. Подробнее о том, как устроены живые онлайн-занятия на платформе: открытый бесплатный эфир, платное участие и индивидуальное занятие с PIN.
Если встреча записывается, запись сохраняется в медиатеке специалиста. После этого специалист сам решает, как использовать её дальше — например, скачать для обработки или добавить готовый материал в нужный продукт.
Платформа сама не прикрепляет запись к уроку автоматически.
При этом пользоваться только платформой необязательно. Соцсети и мессенджеры могут оставаться каналами общения и продвижения, а платформа — использоваться для продуктов, оплаты, доступа, материалов и живых форматов.
Посмотреть возможности платформы для специалистов
Коротко о выборе
Если вам нужен только видеозвонок, начинайте с простого сервиса видеосвязи.
Если вокруг встреч появляются материалы, регулярные программы, оплата и доступ после покупки, стоит оценивать уже не только видеосервис, но и всю рабочую схему.
Главное — не искать инструмент с максимальным количеством функций, а понять, какие процессы действительно есть именно в вашей работе.