Платформа для онлайн-курсов: что она должна решать и как её выбрать
Специалист записал несколько видео или только собирается это сделать — в голове уже есть порядок тем, примеры и объяснения. Кажется, что основная работа почти сделана: осталось собрать материал в курс.
Но следом появляется другой вопрос: где всё это разместить, чтобы человек мог не просто получить ссылку на несколько роликов, а увидеть программу, оплатить её и потом спокойно возвращаться к материалам.
Именно в этот момент обычно и начинают искать платформу для онлайн-курсов. Не ради ещё одного аккаунта в новом сервисе, а чтобы собрать в понятную систему разные части процесса: описание продукта, материалы, оплату и доступ.
Разберём, из чего на самом деле состоит онлайн-курс, где его можно разместить и на что смотреть при выборе платформы.
Что на самом деле нужно для онлайн-курса
Когда говорят «курс готов», чаще всего имеют в виду записанные видео и подготовленные материалы.
Но с точки зрения клиента курс — это весь путь от знакомства с программой до момента, когда он открывает первый урок.
В этот путь входят:
- программа и понятная структура;
- видео и дополнительные материалы;
- описание продукта;
- приём оплаты;
- выдача доступа после покупки;
- место, где клиент потом сможет найти приобретённый курс;
- живые онлайн-встречи, если они предусмотрены программой.
Записать контент — только одна часть задачи.
Пока покупателей немного, остальные процессы можно выполнять вручную. Но по мере роста продаж проверка оплат, отправка ссылок и выдача доступов начинают занимать всё больше времени.
Где разместить онлайн-курс: основные варианты
Единственного правильного варианта нет. Многое зависит от количества клиентов, формата программы и того, насколько много процессов специалист готов выполнять вручную.
Мессенджеры и закрытые чаты
Telegram и другие мессенджеры удобны для быстрого старта.
Аудитория часто уже находится там, отдельную систему осваивать не нужно, а материалы можно публиковать постепенно.
При небольшом количестве клиентов такой вариант вполне работает.
Сложности появляются позже: нужно отвечать каждому покупателю, отправлять информацию об оплате, проверять её, добавлять человека в нужный чат или канал и объяснять, где искать материалы.
Чем больше клиентов, тем больше становится ручной работы.
Облачные папки
Google Диск, Яндекс Диск и другие облачные хранилища хорошо решают задачу хранения файлов.
Можно создать папки, загрузить видео и документы и предоставить клиенту доступ.
Но само облачное хранилище не связывает покупку продукта с автоматической выдачей доступа и не организует весь путь клиента от описания курса до его получения.
Это хорошее хранилище, но не полноценная система продажи курса.
Собственный сайт
Сайт даёт большой контроль над оформлением и подачей продукта.
Но тогда отдельно приходится решать вопросы оплаты, личного кабинета, доступа к материалам и других процессов.
Для кого-то собственная инфраструктура оправданна. Для другого специалиста её разработка и дальнейшее обслуживание могут оказаться сложнее, чем использование готовой платформы.
Специализированная платформа
Платформа позволяет объединить основные этапы работы с онлайн-продуктом: описание, материалы, оплату и доступ клиента.
При этом у каждой платформы своя логика и набор возможностей.
Поэтому выбирать стоит не ту, у которой длиннее список функций, а ту, которая подходит именно под ваш формат работы.
Как выбрать платформу для создания онлайн-курсов
Платформ для создания онлайн-курсов много, и по рекламным описаниям они часто похожи.
Полезнее сравнивать их не по количеству функций, а по конкретным вопросам.
Например:
- насколько просто клиенту разобраться с покупкой;
- можно ли организовать понятную структуру курса;
- удобно ли размещать видео и дополнительные материалы;
- как устроен приём оплаты;
- что происходит после успешной оплаты;
- нужно ли вручную выдавать доступ;
- есть ли у клиента место, где он потом сможет найти приобретённый продукт;
- можно ли проводить живые онлайн-встречи;
- можно ли продолжать использовать свои соцсети и мессенджеры для продвижения;
- сколько действий после каждой продажи специалисту придётся выполнять самостоятельно.
Последний пункт часто оказывается особенно важным.
Можно выбрать сервис с десятками возможностей, но если после каждой покупки всё равно приходится вручную проверять оплату и отправлять доступ, основная рутина никуда не исчезает.
Создать курс и продавать курс — разные задачи
Инструментов для записи видео, подготовки презентаций и создания материалов сегодня достаточно.
Но после того как контент готов, появляется другой процесс:
человек увидел предложение → перешёл к продукту → изучил описание → оплатил → получил доступ → открыл курс и начал обучение.
На каждом этапе что-то должно происходить.
Поэтому вопрос «где разместить онлайн-курс» связан не только с хранением видео.
Платформа для продажи онлайн-курсов должна помогать организовать путь клиента после того, как он решил приобрести продукт.
Именно здесь проходит разница между папкой с материалами и системой, через которую курс можно продавать.
Сценарий первый: вы создаёте первый онлайн-курс
Для первого курса совсем не обязательно сразу строить большую онлайн-школу.
Можно начать с одного продукта:
- определить его структуру;
- подготовить материалы;
- разместить программу;
- настроить продажу;
- привести первых клиентов из уже существующей аудитории.
Это может быть Telegram-канал, VK, блог, личные консультации или рекомендации.
Такой подход позволяет проверить сам формат без необходимости сразу переносить на новую платформу всю свою работу.
Сценарий второй: курс уже продаётся вручную
Другой распространённый вариант — продукт уже существует и покупатели приходят из Telegram, VK, социальных сетей или по рекомендациям.
Но после каждого обращения специалист самостоятельно:
- отвечает на вопросы;
- отправляет информацию для оплаты;
- проверяет, прошла ли она;
- отправляет материалы или доступ.
В такой ситуации платформа нужна не для того, чтобы заменить общение с аудиторией.
Соцсети и мессенджеры могут по-прежнему использоваться для публикаций, общения и привлечения клиентов.
Меняется другая часть процесса: после решения о покупке клиент может самостоятельно пройти оплату и получить доступ к приобретённому продукту.
Как это устроено в «Счастье в движении»
«Счастье в движении» — платформа для специалистов, которые работают и продают свои продукты онлайн: тренеров, психологов, репетиторов, преподавателей, консультантов и других экспертов.
На платформе специалист может:
- разместить курс или программу;
- организовать структуру материалов;
- добавить видео и дополнительные материалы;
- оформить описание продукта;
- принимать оплату через платформу;
- автоматически предоставлять клиенту доступ после успешной оплаты;
- дать клиенту возможность возвращаться к приобретённому продукту через личный кабинет;
- при необходимости проводить эфиры и конференции.
При этом не нужно отказываться от Telegram, VK или других привычных каналов.
Их можно продолжать использовать для общения и продвижения, а платформу — для размещения продукта, приёма оплаты и организации доступа.
Платформа не обещает сама привести клиентов и не заменяет работу специалиста с собственной аудиторией.
Это дополнительный канал и инфраструктура, которая позволяет часть процессов после покупки не выполнять вручную.
Не обязательно переносить всё сразу
Переход на платформу не означает, что нужно в один день менять всю существующую систему работы.
Не обязательно переносить всю аудиторию, загружать все старые программы или отказываться от привычных каналов общения.
Можно начать с одного курса.
Разместить его, предложить своей аудитории и посмотреть, насколько такой способ работы удобен специалисту и его клиентам.
А уже после этого решать, какие ещё продукты имеет смысл переносить или создавать на платформе.
Коротко о выборе
Выбирать платформу для онлайн-курсов стоит не по количеству пунктов в рекламном описании, а по тем процессам, которые она действительно помогает организовать.
Если задача — разместить курс, принимать оплату, автоматически предоставлять клиентам доступ и хранить материалы в понятной структуре, специализированная платформа может быть удобнее связки из нескольких отдельных сервисов.
Если же продаж пока немного и ручная работа не создаёт проблем, возможно, существующей схемы пока вполне достаточно.